盛夏的九宫山，云中湖畔游人如织。景区入口处，正在建设的长廊整洁敞亮，指引标识清晰醒目；导游中心里，工作人员正耐心为游客规划游览路线；卫生院内，医护人员随时待命，常用药品和急救设备一应俱全…… 这一幕幕贴心场景，正是九宫山景区着力优化服务，打造避暑康养品牌的生动实践。

让服务更贴心，从满足需求开始。景区云中湖导游中心重新梳理服务清单，将每日咨询高峰期延长至晚间8点，增设 “一键呼叫”导览设备，游客扫码即可获取语音讲解、景点间距等信息。针对老年游客较多的特点，中心还配备放大镜、应急药品箱等便民物品，让贴心服务触手可及。经营农家乐的李大姐笑着说：“现在游客都说景区服务细，回头客比去年多了近三成。”

让服务有温度，执法管理是关键。综合执法中心联合市场监管、公安、应急、消防等部门，组建“流动服务岗”，每天在景区巡逻时既查隐患也解难题。遇到违规摆摊的商贩，执法人员会先指引至划定的便民服务区，再讲解规范经营要求；发现游客迷路，主动帮忙联系导游或家属。“不是简单罚款了事，这种方式让人心里舒服。” 刚被引导至合规区域的摊主王师傅说。

让服务更安心，安全保障是底线。景区对云中湖栈道、观景台等设施开展 “地毯式” 排查，在湿滑上坡路段加装防滑步道和提示牌；针对夏季雷雨天气，建立“气象预警 — 应急广播 — 游客疏散”联动机制。交通疏导方面，新增3处临时停车场，通过智能系统实时更新车位信息，高峰期安排20名志愿者引导车辆，拥堵现象较去年减少 60%。

康养服务的升级更显诚意。景区卫生院扩充医护团队，新增3名全科医生和2名康复理疗师，储备心脑血管、避暑防晒等药品200余种，还与县医院开通绿色转诊通道。“山上就能做基础前期治疗、体检，对我们老年人太友好了。”来自武汉的游客张大爷刚做完血压检测，连连点赞。